Het derde geheim: kloteklanten
Ik was in twee boeken tegelijk aan het lezen: fictie en non-fictie door mekaar.
Het eerste boek dat ik deze week heb uitgelezen is “Kloteklanten” van Egbert Jan van Bel. Het is een boek dat je als manager zeker eens moet lezen.
Het doet je beseffen dat je de marketinginspanningen van je bedrijf al te makkelijk richt op het werven van nieuwe klanten en (te) weinig aandacht hebt voor klantenbehoud.
Dit boek bevat heel wat voorbeelden en diverse zienswijzen. Toegegeven: je moet een Hollandse bril opzetten om het te lezen. Vele van de verhalen zijn gekleurd door hoe men in Nederland te werk gaat, maar het verschilt natuurlijk ook weer niet zo gek veel van Vlaanderen.
Als je dit boek hebt gelezen, zal je zeker zoals ik eens gaan nadenken “wat kan ik meer betekenen voor mijn bestaande, trouwe klanten”…
Het andere boek dat ik heb gelezen, is een zalige historische thriller: “Het derde geheim” van Steve Berry. Het is in de zelfde soort als de Da Vinci Code en vele anderen die sindsdien verschenen zijn.
Maar het is geen zwak afkooksel. Het is lekker vlot geschreven. Een gezellige bundel van feiten en fictie. Leuk is ook dat de auteur in het nawoord aangeeft wat feiten zijn en welke stukken fictie zijn.
De basis van het verhaal ligt in de drie geheimen van de Moeder Gods die ze gegeven heeft in Fatima. Meer vertel ik er niet over, want het draait allemaal rond dat derde geheim.
En stiekem vind ik het tegelijk lekker een ferme aanklacht op wat het Vaticaan allemaal bekokstoofd.
Leuk detail dat ik uit het boek heb geleerd: we zouden momenteel onze voorlaatste paus aan het verslijten zijn. Voor wie meer wil weten, die kan best dit document eens lezen nadat je het boek hebt gelezen.
loading...
Gerelateerde artikels:
- Mijn leesweek Dagboek van een Nymfomane Valérie Tasso OK, ik geef het...
- Het is Cloudy vandaag Mijn eerste boek is deze week eindelijk van de persen...
- Gehaktballen met slagroom Vandaag heb ik “Gehaktballen met slagroom” van Seth Godin uitgelezen....
- De Twilight Saga Sommige boeken worden snel een hype. Voor mij meestal een...
View Comments
Geef een reactie
Mijn tweets- @tomherrijgers ter voorbereiding van de nieuwe hosting? :-)
- Leydi, ons nieuw plan kindje. Is het geen schatje? - http://moby.to/dlepcl
- Dagorde gemeenteraad woensdag 8 september 2010 http://dglnk.at/bKo7Ui
- @jhuylebroeck ebay, 29.95€
- Mijn stoere kerel - http://moby.to/6vwmre
- Little said is soon amended. There is always time to add a word, never to withdraw one.
- Frisse lucht - http://moby.to/n5md91
- is blij dat de eerste schooldag is meegevallen voor Laurens en Lucas. Hopelijk voor alle andere kindjes ook.
- hoort net dat Link2Biz failliet is; daar gaan mijn centen...
- Iedereen op weg naar school, papa op weg naar kantoor
Inderdaad, het succes van een bedrijf bestaat salesmatig gezien uit 2 componenten:
1-klanten houden 2- daarbovenop nieuwe klanten aantrekken.
Wat baat het als je een pak nieuwe klant aantrekt maar aan de andere kant eveneveel klanten verliest?
Ervaring leert mij dat dit in menig bedrijf toch het geval is. Jammer.
altijd vallen we weer terug op de 80/20 regel …